零售是商品供應鏈的最后一站,上游的所有供應商都是為商品増值的參與者,而零售顧客是消費者。在早期人類歷史中的傳統市場(集市),零售商也是商品的生產者,例如工藝飾物、衣服、農業產品銷售。零售市場是一個提供貨物與服務交換的地點,傳統市場廣場是為貿易商設立攤販與買家瀏覽商品的廣場。這些市場非常老舊,仍有許多市場還在全世界運作。

百貨公司:是提供多種軟件與硬件商品的大型商店;通常提供一系列專賣店的商品。每間零售商店面存放各種不同分類與廣闊的貨品(平均價格),他們也提供一些顧客服務。

折扣商店:傾向提供多樣化的產品與服務,但是他們主要在價格競爭上可負擔多樣化的商品和價格上的折扣。正常地來說,這些零售商較少販賣時尚化品牌。

超級市場:販賣多樣化的食物商品。

量販店:提供低價、高品質產品,通常將貨物置于鐵架上,若顧客是該廠商的會員,當購物則另外會享有會員價。

100圓店或“1元店”:提供非常低價的產品,但是只限于某些區域。

人口統計:零售商將目標放在特殊的區塊(例如銷售商在健康產業上鎖定頂尖客戶族群)。

小型的家庭自營生意:指一個銷售市場由單一個體所掌握與運作,產品范圍非常具有選擇性與局限在某些商品,這些商店在某些當地社區相當常見,通常是由家庭所經營。店面大小取決于商店老板。

專門店:典型的專門店利用獨有的分類與提供高品質服務來吸引顧客上門消費。例如:寵物店特別專賣狗飼料。然而,品牌商店也許會朝向規格化,比方說,當顧客到銳跑或Gap光顧時,他們分別只需要銳跑和Gap的商品。

雜貨店:農村商店提供當地主要生活必須品。

便利商店:基本上供給住宅區的顧客,雖然提供商品的數量非常有限,另外價格也比一般市面上的商品還高,不過能讓顧客快速地結賬付款,卻是便利商店的優勢。便利商店基本上提供方便且即時性的商品。

量販店:提供多樣化與大量低價格的獨家商品,營業成本比其他零售商還低,典型的例子為班加羅爾的地下鐵(the Metro?)。

超級市場:為自助式的商店,主要包含雜貨與非限制在食物上商品,他們可能會采取Hi-Lo或EDLP的定價策略。超級市場的面積大約為20,000至40,000坪。SPAR?

購物中心:在暢貨中心擁有一系列零售商,另外也提供其他產品、食物和娛樂等其他服務,如西格瑪商場、迦樓羅商場。

品類殺手或專賣店:一個零售商利用低價來提供廣分種類的產品,來對其他零售商一網打盡,這一些分類中,例如電子產品會被商店擺置在中央,當顧客注意到此項產品時,可提供意見給有需求的顧客,假如專賣商店出現在周圍地區時,其他零售商會用降價來因應。如班加羅爾的Pai Electronics?商店。

電子零售商:顧客籍由網絡上的零售商訂購物品,其貨物在依照消費者的門檻來寄送。這里的零售商使用drop shipping科技。他們接受顧客付款后,從批發商或制造獲得產品。這種消費型態是消費者的理想,其喜愛在家上網消費,而不愿出門外出到零售商店購物。然而,顧客需要注意到可能會收到有問題的商品與無法用信用卡來消費。如:亞馬遜與eBay。

自動販賣機:這是自動化的設備,讓顧客投下零錢后,便可獲得產品。如班加羅爾的軟性飲料販賣機。

有些商店會采用no frills方法,會采用中范圍(mid-range)或高價(high end),依照他們所要吸引的目標。

其他零售商類型:

自動零售:一種自助式的服務,由機器作為銷售方式,通常設置在機場、量販店、雜貨店等等,這場商店可以接受信用卡來付款和通常24小時營業。如ZoomShops、Redbox。

超級廣場:包括大型部門、折扣商店、綜合百貨和量販店。

便利商店:一種小型商店通常延長經營時間(甚至24小時營業),通常設置在車流量大、流動人口多等交通方便的場所。

雜貨店:一種販賣日常生活用品的商店,在鄉村比較常見。

零售商依據他們所調查的顧客統計、生活方式、購物喜好,來選擇他們的零售策略。一個良好的銷售方式,籍由展示產品來吸引顧客購買。


客戶案例:

1、007超市

2、紅旗超市

3、樂耕樂享

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